Sekretarka pełni ważną rolę w kompleksowym systemie zarządzania firmą. To ona gromadzi, przetwarza oraz przechowuje informacje i dokumenty, które napływają do jednostki. Ponadto sekretarka pośredniczy w kontaktach między szefem i personelem oraz między szefem i interesantami, wykonuje także szereg innych czynności pomocniczych. Jako osoba „pierwszego kontaktu” zajmuje reprezentacyjne stanowisko w firmie i tworzy jej wizerunek. Dlatego też praca sekretarki wymaga nie tylko wyczucia smaku oraz wykazania własnej inicjatywy w różnych sytuacjach, ale przede wszystkim wszechstronnej wiedzy i umiejętności.

Lektura niniejszego podręcznika gwarantuje zapoznanie z najważniejszymi zagadnieniami, potrzebnymi do wykonywania zawodu sekretarki. W publikacji zawarto treści dotyczące planowania i organizacji pracy biurowo-administracyjnej, organizowania pracy sekretariatu, użytkowania nowoczesnego sprzętu biurowego, rejestracji i gromadzenia dokumentacji, prowadzenia korespondencji firmowej, rejestracji i przetwarzania zgromadzonych informacji, koordynacji przepływu informacji i dokumentacji wewnętrznej, przygotowania i organizacji narad, spotkań, konferencji, przygotowywania spotkań z kontrahentami, sporządzania sprawozdań dotyczących działalności przedsiębiorstwa, a także podejmowania działań prowadzących do uruchomienia własnej działalności gospodarczej.

Niniejszy podręcznik dedykowany jest do prowadzenia kształcenia w systemie VCC. Zawarte w nim treści pozwalają na przygotowanie się do certyfikowanego egzaminu VCC New Competences – Sekretarka.