Podręcznik „Prowadzenie obsługi biura” adresowany jest w szczególności do osób dorosłych, które chcą zdobyć nową kwalifikację w krótkim czasie, kluczową z punktu widzenia rynku pracy.
Zakres merytoryczny książki jest zbieżny z efektami uczenia się dla kwalifikacji rynkowej włączonej do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji „Prowadzenie obsługi biura”. Publikacja porusza zagadnienia planowania i realizowania zadań administracyjnych i logistycznych związanych z:

– funkcjonowaniem biura;

– wypełnianiem zadań dotyczących obiegu dokumentów w ramach obowiązującego w przedsiębiorstwie otoczenia formalno-prawnego;

– obsługą korespondencji;

– kontaktem z interesantami w ramach wyznaczonego przez pracodawcę zakresu obowiązków;

– stosowaniem zasad savoir-vivre’u oraz dress code’u.