Pracownik obsługi biurowej to osoba, która odpowiada za zarządzanie i koordynowanie codziennej pracy biura. Do głównych jej obowiązków należy m.in.: obsługa petentów, odbieranie poczty tradycyjnej i elektronicznej, archiwizacja dokumentów, pisanie pism biurowych, analiza kierowanych do firm zapytań ofertowych, monitorowanie i analiza biuletynu zamówień publicznych oraz przygotowanie ofert. Osoba posiadająca powyższe kwalifikacje może ubiegać się o pracę we wszystkich jednostkach organizacyjnych poszukujących fachowców na stanowiskach dotyczących obsługi administracyjnej firmy. Z powodzeniem może również prowadzić samodzielnie działalność świadczenia usług w zakresie organizacji narad, szkoleń, zebrań czy obsługi sprzętu biurowego.

Niniejszy podręcznik dedykowany jest dla osób, które chcą uzyskać szeroką wiedzę z zakresu prowadzenia biura. Zawiera on elementy wiedzy o gospodarce, organizacji i funkcjonowaniu biura, zastosowaniu komputera w pracy oraz techniki biurowej.

Niniejszy podręcznik dedykowany jest do prowadzenia kształcenia w systemie VCC. Zawarte w nim treści pozwalają na przygotowanie się do certyfikowanego egzaminu VCC New Competences – Pracownik obsługi biurowej.