Skuteczna, a zarazem rozwojowa komunikacja międzyludzka to pożądany element naszej codzienności, niezbędny do nawiązywania i podtrzymywania relacji, budowania wartościowych dialogów, kontroli przesyłanych informacji, realizacji założonych celów. Zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym pełni ona jedną z kluczowych funkcji. Doszukujemy się w niej wartości, która pomoże wyodrębnić nasz potencjał, wpłynie na nasz rozwój osobisty oraz poczuci własnej wartości, a także przyczyni się do większej efektywności w obszarach biznesowych. Istotnym jest, aby umiejętność pracy z wartościowym komunikatem wdrażać już na etapie wychowania młodego człowieka, co w efekcie ukształtuje silny fundament postawy biznesowej. W kulturze dialogu należy zwrócić uwagę na jego procesowy charakter i kluczowe znaczenie informacji zwrotnej. To proces, który składa się z kilku etapów:
– budowania i wysyłania informacji, gdzie kluczowa jest znajomość konstrukcji komunikatów asertywnych, motywujących oraz wyodrębniających potencjał,
– przyjmowania, kiedy to często dominują emocje; na tym etapie znacząca jest także umiejętność domagania się wartościowych komunikatów,
– wyodrębniania wartości, zawartej w otrzymywanych informacjach,
– wdrażania wyodrębnianej wartości.
Posiadacz certyfikatu VCC “Skuteczna i rozwojowa komunikacja interpersonalna” m.in.:
- Buduje komunikaty bazujące na potencjale dziecka według schematu GOLD i MASKA;
- Przeprowadza dialog konstrukcją pytań angażujących;
- Buduje konstruktywne komunikaty metodą FUKO, 3K, Komunikat JA;
- Radzi sobie z emocjami towarzyszącymi przyjmowaniu feedbacku;
- Dokonuje analizy feedbacku pozytywnego i wyodrębnia wartość metodą BWAP + i BWAP -;
- Dokonuje selekcji pozyskanych informacji;
- Wdraża pozyskaną wartość rozszerzeniem BWAP+ WIZ i BWAP- WIZ;
- Skonstruuje indywidualne narzędzie do przekazywania informacji zwrotnej.
