Kurs

Organizator ruchu turystycznego

Zapotrzebowanie na usługi turystyczne generuje konieczność kształcenia wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy będą w stanie sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. Organizator ruchu turystycznego to osoba, która zajmuje się tworzeniem produktu turystycznego oraz realizacją usługi turystycznej. Do jego zadań należy również badanie popytu i kreowanie podaży usług turystycznych dla klientów krajowych i zagranicznych. Moduł kompleksowy, przygotowuje zarówno w zakresie organizowania ruchu turystycznego, jak i jego obsługi.

Zadania organizatora ruchu turystycznego

Posiadacz certyfikatu VCC w zawodzie Organizator ruchu turystycznego jest przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych:

  • obsługi klientów w biurze podróży (prezentacja i sprzedaż oferty, obsługa posprzedażowa),
  • prowadzenia działalności gospodarczej związanej z zarządzaniem agencją turystyczną,
  • pracy w dziale produktu,
  • przygotowywania opisów destynacji do katalogów,
  • współpracy z hotelami w zakresie rezerwacji miejsc,
  • współpracy z przewoźnikami (rezerwacja biletów, rezerwowanie usług specjalnych).

Ostateczna liczba godzin szkolenia uzależniona jest od liczebności grupy, oraz poziomu znajomości zagadnień zawodowych.

Zawód zgodny z Międzynarodowym Standardem Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 (numer 4221)

Liczba godzin szkolenia

60 godzin teorii
50 godzin praktyki
50 godzin IT
60 godzin języka obcego branżowego godzin

Czas trwania egzaminu

60 minut - część teoretyczna
120 minut - część praktyczna

Dostępne w językach

PL

Informacje o kursie

Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami, które pozwolą Ci szybko zorientować się w kluczowych aspektach szkolenia

Program szkolenia
  1. Definicja regionu turystycznego
  2. Czynniki wpływające na popularność turystyczną
  3. Najpopularniejsze regiony turystyczne Europy
  4. Preferencje wyjazdowe polskich turystów
  5. Najpopularniejsze regiony Europy w turystyce czarterowej
  6. Definicja aktywności turystycznej
  7. Ruch turystyczny – rodzaje
  8. Metody badania ruchu turystycznego
  9. Pojęcie turystyki krajowej i zagranicznej
  10. Definicje i podział motywacji turystycznych
  11. Determinanty uprawiania turystyki
  12. Pojęcie organizacji
  13. System informacyjny
  14. Pojęcie systemu informatycznego
  15. Korzyści wynikające ze stosowania systemów informatycznych
  16. Problemy bezpieczeństwa informacji (utrata danych, „wyciek” danych, ochrona danych osobowych)
  17. Wyjaśnienie terminu infrastruktury turystycznej, jej elementy i podział
  18. Infrastruktura turystyczna a atrakcyjność turystyczna regionu
  19. Wpływ turystyki na infrastrukturę ogólną (paraturystyczną)
  20. Pojęcie i kryteria podziału bazy noclegowej
  21. Rodzaje obiektów
  22. Kategoryzacja bazdy noclegowej
  23. Pojęcie bazy i usługi gastronomicznej
  24. Kryteria podziału bazy gastronomicznej
  25. Gastronomia w bazie noclegowej
  26. Definicja transportu i podział środków transportu
  27. Znaczenie transportu w rozwoju turystyki
  28. Pojęcie dostępności komunikacyjnej i jej rola
  29. Baza rekreacyjno sportowa
  30. Baza rozrywkowo-kulturalna
  31. Turystyka zdrowotna
  32. Typy miejscowości uzdrowiskowych
  33. Pojęcie turystyki zrównoważonej w aspekcie turystycznym
  34. Pojęcie wielkości rynku
  35. Wzory na pojemność rynku
  36. Obliczanie udziału w rynku
  37. Zdefiniowanie grupy docelowe
  38. Kryteria określania grupy docelowej (wyjazdy dla dzieci i młodzieży, wyjazdy dla seniorów, wyjazdy typu incentive)
  39. Weryfikacja grupy docelowej
  40. Dopasowanie do grupy docelowej
  41. Dopasowanie obsługi klienta
  42. Czynniki ekonomiczne
  43. Czynniki demograficzne
  44. Czynniki geograficzne
  45. Czynniki prawno polityczne
  46. Grupy czynników charakteryzujących konsumenta
  47. Charakterystyka głównych motywów wyjazdów turystycznych
  48. Metody badania ruchu turystycznego
  49. Organizacje turystyczne
  50. Ustalanie ceny
  51. Ceny wiodące
  52. Technika różnicowania cen
  53. Pojęcie ceny psychologicznej
  54. Modele wyznaczenia kierunku polityki cenowej
  55. Klasyfikacja imprez turystycznych
  56. Przygotowanie planu podróży
  57. Elementy tworzące kalkulację imprezy turystycznej
  58. Koszty świadczeń
  59. Zamawianie świadczeń
  60. Charakterystyka ogólna
  61. Model procesu komunikacji personalnej
  62. Komunikacja niewerbalna
  63. Komunikacja werbalna
  64. Rodzaje barier komunikacyjnych
  65. Fazy konfliktu
  66. Techniki rozwiązywania konfliktu
  67. Fazy rozwiązywania konfliktu
  68. Pierwsze wrażenie
  69. Poprawność językowa
  70. Kontrola komunikacji niewerbalnej
  71. Emocje w pracy
  72. Metoda słuchania
  73. Typy klientów
  74. Obszary etykiety biznesowej
  75. Podstawowe zasady etykiety
  76. Zasady charakterystyczne dla określonych regionów
  77. Założenie działalności gospodarczej
  78. Rodzaje spółek handlowych
  79. Formy działalności turystycznej
  80. Podział umów
  81. Umowy z klientami
  82. Umowy z kontrahentami
  83. Umowy najmu środka transportu
  84. Franczyza
  85. Timesharing
  86. Gwarancje bankowe i ubezpieczeniowe
  87. Rodzaje ryzyka
  88. Charakterystyka ubezpieczeń
  89. Umowy ubezpieczeniowe
  90. Gwarancje bankowe
  91. Szczepienia obowiązkowe i zalecane
  92. Choroba lokomocyjna
  93. Jet Lag
  94. Choroba wysokościowa
  95. Zdrowie w podróży
  96. Odpowiedzialność organizatorów turystyki
  97. Karta Frankfurcka
  98. UOKiK
  99. Rzecznik konsumentów
  100. Federacja konsumentów
  101. Stowarzyszenie konsumentów polskich
  102. Paszporty i wizy
  103. Przepisy celne
  104. Podróż samolotem
  105. Podróż autokarem
  106. Pobyt w hotelu
  107. Informacje ogólne
  108. Instruktaż ogólny i stanowiskowy, badania profilaktyczne
  109. Podstawowe przepisy
  110. Kodeks etyki w turystyce-informacje ogólne
  111. Zasady kodeksu etyki
  112. Wdrażanie zasad kodeksu etyki
  113. Wymagane uprawnienia
  114. Szkolenie
  115. Obowiązki pilota wycieczek
  116. Wymagane uprawnienia
  117. Zadania przewodnika turystycznego
  118. Rodzaje przewodników turystycznych

Podręczniki

Zapisz się na kurs

Rozpocznij szkolenie i zdobądź praktyczne umiejętności potrzebne do pracy w gastronomii. Kurs przygotuje Cię do pracy na stanowisku barmana oraz do zdania egzaminu certyfikacyjnego.