Kurs

Kompetencje społeczne

Kompetencje społeczne można określić, jako kzdjecie na okladkeluczowe kompetencje osobiste (tzw miękkie). Jest to zbiór kompetencji osobistych, które decydują o umiejętności skutecznego zastosowania pozostałych posiadanych kompetencji, w tym kompetencji zawodowych. Można powiedzieć, że we współczesnych czasach kompetencje społeczne decydują o umiejętności znalezienia się w odpowiedniej, rzeczywistej sytuacji i wykorzystania posiadanej wiedzy i umiejętności. W przeszłości kompetencje społeczne były kwestią związaną z wychowaniem i pochodzeniem z określonego środowiska. Aktualnie kompetencje te wydają się być jednymi z bardziej kluczowych, zarówno w zakresie rozwoju kariery zawodowej, budowania relacji biznesowych jak również towarzyskich. Podczas analizy artykułów z branży HR, w każdym znajdziemy potwierdzenie istotności posiadania przez potencjalnego kandydata na pracownika właśnie kompetencji społecznych. Profesjonalni rekruterzy w trakcie prowadzonych rekrutacji poza sprawdzeniem wiedzy i doświadczenia zawodowego kandydata szczególnie zwracają uwagę i sprawdzają posiadane przez daną osobę kompetencje społeczne.Co więcej, niektóre branżowe wydawnictwa, w tym również rekruterzy i pracodawcy, twierdzą iż kompetencje społeczne są ważniejsze od tzw. „twardych kwalifikacji”, związanych merytorycznie z danym obszarem. Niezwykle istotne jest więc ich zdobywanie i dalsze rozwijanie W ramach tego szkolenia doskonalimy umiejętności w zakresie: komunikacji, radzenia sobie ze stresem, asertywności, autoprezentacji, zarządzania czasem, przywództwa, inteligencji emocjonalnej oraz samoświadomości.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik nabędzie umiejętności:

  • rozumienia samego siebie (emocje, cele, silne i słabe stron),
  • rozumienia innych (empatia),
  • komunikowania celów i potrzeb,
  • realizacji celów przy jednoczesnym budowaniu i zachowaniu dobrych stosunków z osobami w naszym otoczeniu,
  • efektywnego pełnienia różnych ról społecznych i zawodowych, współpracy, współdziałania i odpowiedzialności w grupie i otoczeniu,
  • budowania więzi emocjonalnych z innymi ludźmi,
  • osiągnięcia celów społecznych i jednostkowych z równoczesnym zachowaniem dobrych stosunków z partnerami interakcji,
  • mówienia i bycia rozumianym,
  • określania praw własnych i praw innych oraz stawiania granic,
  • bycia Panem swojego czasu,
  • zarządzania własną energią na wszystkich poziomach,
  • radzenia sobie ze stresem,
  • budowania własnego wizerunku,
  • prowadzenia wystąpień publicznych,
  • identyfikacji i rozwijania cech lidera,
  • pracy zespołowej i zasad wpływania na innych.

Zapisz

Zapisz

Liczba godzin szkolenia

Zalecana liczba godzin szkoleniowych - 48 godzin

Czas trwania egzaminu

30 min - część teoretyczna
60 min - część praktyczna

Dostępne w językach

PL

Informacje o kursie

Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami, które pozwolą Ci szybko zorientować się w kluczowych aspektach szkolenia

Program szkolenia
1. Podstawowe zasady komunikacji 2. Kanały komunikacyjne – komunikacja pośrednia i bezpośrednia 3. Bariery w komunikacji 4. Aktywne słuchanie jako podstawowe narzędzie 5. Rodzaje pytań, zadawanie pytań 6. Komunikat JA 7. Informacja zwrotna 8. Zaproszenia do rozmowy („otwieracze” ) 9. Podsumowania 10. Plan wypowiedzi i pierwsze wrażenie 11. Dobieranie treści i sposobu mówienia do celu i odbiorców 12. Jak planować treść prezentacji? 13. Zastosowanie przykładów (historii) 14. Wykorzystanie emocji i budowanie dramaturgii wystąpienia 15. Mowa ciała, a spójność komunikatu 16. Korzystanie z różnych technik i mediów prezentacyjnych 17. Kontakt ze słuchaczami 18. Radzenie sobie z tremą podczas wystąpień 19. Cele jako podstawa działania 20. Wybór zadań poprzez priorytety 21. Techniki planowania działań w czasie 22. Optymalne wykorzystanie energii w ciągu dnia 23. Bariery – co najczęściej przeszkadza zarządzać czasem 24. Pochłaniacze i złodzieje czasu 25. Koncentracja i redukowanie stresu, a efektywność działania 26. Balans życiowy i efektywny odpoczynek 27. Asertywność i delegowanie zadań w zarządzaniu czasem 28. Typ osobowości, a wyzwania w zarządzaniu czasem 29. Przywództwo, a zarządzanie 30. Style przywództwa 31. Kiedy i jakim liderem jesteś? 32. Cechy przywódcy 33. Budowanie autorytetu lidera 34. Co osłabia autorytet? 35. Inteligencja emocjonalna w przywództwie 36. Zespół – Role zespołowe 37. Natura stresu 38. Co nas stresuje? 39. Walka, poddanie się, radzenie sobie, zarządzanie stresem 40. Bilans zysków i strat w stresie 41. Sposoby radzenia sobie ze stresem 42. Praca z ciałem – masaż, relaksacja 43. Praca z umysłem – wizualizacja, medytacja, trening autogenny, body scan 44. Radzenie sobie w sytuacji stresowej 45. Praca z przekonaniami 46. Czym jest asertywność 47. Ja Ok. Ty OK. 48. Prawa wg Fensternheim’a 49. Rodzaje zachowań: uległe, agresywne, asertywne 50. Asertywne Nie 51. Umiejętność przyjmowania i generowania krytyki 52. Umiejętność przyjmowania i generowania pochwały 53. Asertywność w różnych sytuacjach życiowych 54. Czym jest empatia? 55. Mój – Twój punkt widzenia 56. Sztuka budowania relacji z innymi 57. Ja w oczach innych ludzi 58. Wszyscy jesteśmy podobni w tym, że się różnimy; potęga różnorodności 59. Zasada lustra i inne mechanizmy mające wpływ na relacje z innymi 60. Po co nam emocje? Do czego służą? 61. Lista emocji 62. Co czuję, co myślę, co robię? 63. Mindfulness – o świadomym rozpoznawaniu i nazywaniu emocji własnych 64. Efekty ukrywania (nieczucia) emocji 65. Zarządzanie emocjami
Wymagania dla trenera
  • legitymuje się dyplomem ukończenia studiów magisterskich na kierunku (specjalności) zgodnym z nauczanymi treściami programowymi oraz posiada przygotowanie pedagogiczne lub trenerskie,
  • posiada minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu treningów i warsztatów z tematyki kompetencji społecznych,
  • posiada udokumentowane przeprowadzenie 400 godzin treningów lub warsztatów z tematyki kompetencji społecznych.
Wyposażenie sali dydaktycznej
  • pomieszczenie powinno spełniać wymagania ergonomiczne oraz wskazane przepisami BHP,
  • stoły i krzesła dla uczestników szkolenia,
  • stół i krzesło dla prowadzącego szkolenie,
  • rzutnik multimedialny,
  • komputer z dostępem do internetu,
  • tablica typu flipchart wraz pisakami i zapasem kartek,
  • taśma malarska lub masa mocująca do wielokrotnego przyklejania.
Wymagania dla egzaminatora
  • legitymuje się dyplomem ukończenia studiów magisterskich na kierunku (specjalności) zgodnym z nauczanymi treściami programowymi oraz posiada przygotowanie pedagogiczne lub trenerskie,
  • posiada minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu treningów i warsztatów z tematyki kompetencji społecznych,
  • posiada udokumentowane przeprowadzenie 200 godzin treningów lub warsztatów z tematyki kompetencji społecznych.
Opis stanowiska egzaminacyjnego
Pracownia wraz ze sprzętem i materiałami umożliwiającymi przeprowadzenie egzaminu: 1. Część teoretyczna
  • stanowiska komputerowe dla egzaminowanych (jedno stanowisko dla jednego egzaminowanego) podłączone do sieci lokalnej z dostępem do Internetu, z zainstalowaną przeglądarką internetową.
2. Część praktyczna
  • biurko dla egzaminatora,
  • komputer z dostępem do Internetu dla egzaminatora,
  • biurko i krzesło dla każdego egzaminowanego,
  • tablica flipchart z pisakami.

Podręczniki

Zapisz się na kurs

Rozpocznij szkolenie i zdobądź praktyczne umiejętności potrzebne do pracy w gastronomii. Kurs przygotuje Cię do pracy na stanowisku barmana oraz do zdania egzaminu certyfikacyjnego.