Facebook Instagram Linkedin Youtube
Zgłoś egzamin
Kwalifikacja ZSK
Kwalifikacja ZSK

Wdrażanie i koordynowanie procesów biznesowych (Lean Office)

W każdej organizacji można znaleźć procesy, które zajmują więcej czasu i zasobów, niż powinny. Usprawnienie codziennej pracy biura, eliminowanie zbędnych działań i lepsza organizacja procesów pozwalają zwiększyć efektywność oraz poprawić jakość świadczonych usług. Certyfikat potwierdza kompetencje w zakresie wdrażania narzędzi Lean Office, które pomagają optymalizować procesy biznesowe, usprawniać organizację pracy i efektywniej wykorzystywać zasoby w przedsiębiorstwach oraz instytucjach publicznych.

Co potrafi wykonywać osoba posiadająca tę kwalifikację?

Posiadacz certyfikatu z zakresu wdrażania i koordynowania procesów biznesowych (Lean Office) będzie przygotowany do samodzielnego wdrażania w firmach i instytucjach narzędzi Lean Office prowadzących do optymalizacji procesów biznesowych w firmie.

Do kogo adresowana jest kwalifikacja?

Kwalifikacja adresowana jest przede wszystkim do:

  • dyrektorów, liderów procesów, managerów, kierowników zespołów, osób odpowiedzialnych za zarządzanie jakością w organizacjach świadczących usługi;
  • pracowników odpowiedzialnych za organizację pracy biur, zespołów, wydziałów w administracji, instytucji samorządowych, organizacji pozarządowych;
  • pracowników nieprodukcyjnych przedsiębiorstw odpowiedzialnych za organizację pracy biur, zespołów;
  • osób pragnących potwierdzić swoje umiejętności w zakresie optymalnego wykorzystania zasobów biurowych, administracyjnych, usługowych;
  • absolwentów szkół średnich i uczelni wyższych.

Gdzie można znaleźć zatrudnienie?

Posiadacz kwalifikacji może znaleźć zatrudnienie na stanowiskach związanych z:

  • zarządzaniem;
  • obsługą biura, obsługą klienta, obsługą reklamacji, pracą z dokumentami;
  • przechowywaniem towarów i materiałów (w firmach usługowych, handlowych i produkcyjnych);
  • planowaniem realizacji usługi (w firmach usługowych);
  • zarządzaniem jakością, zarówno w przedsiębiorstwach, jak i instytucjach publicznych.

Jesteś zainteresowany zdobyciem tej kwalifikacji?

Zadzwoń lub napisz do nas! 
info@vccsystem.eu
+48 81 527 01 00

Kod kwalifikacji w ZRK: 13871

Podstawa prawna: Obwieszczenie Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 19 lutego 2021 r. w sprawie włączenia kwalifikacji rynkowej „Wdrażanie i koordynowanie procesów biznesowych (Lean Office)” do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (Monitor Polski z dnia 8 marca 2021 r., poz. 241)

Ważność certyfikatu

Certyfikat wydawany jest na okres 5 lat. Po tym okresie przedłużany jest bezterminowo, pod warunkiem udokumentowania odbycia w okresie od wydania certyfikatu wykonywania zadań w zakresie efektów uczenia się określonych dla kwalifikacji w wymiarze łącznym min. 200 godzin roboczych.

Zobacz kwalifikację w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji – TUTAJ

Liczba godzin szkolenia

194 godzin

Czas trwania egzaminu

teoretyczny - 60 min.
praktyczny - 135 min.

Dostępne w językach

PL

Informacje o egzaminie

Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami, które pozwolą Ci szybko zorientować się w kluczowych aspektach egzaminu

Wymagania poprzedzające dla kandydatów
Kwalifikacja pełna z poziomem 3 PRK.
Efekty uczenia się
Zobacz efekty
Opis stanowiska egzaminacyjnego
Do realizacji części teoretycznej egzaminu, w przypadku, gdy test teoretyczny przeprowadzany jest w elektronicznym systemie:
  • stanowisko komputerowe dla kandydata ubiegającego się o nadanie kwalifikacji (jedno stanowisko dla jednego kandydata), wyposażone w przeglądarkę internetową z dostępem do Internetu.
Do realizacji części teoretycznej egzaminu, w przypadku, gdy test teoretyczny jest przeprowadzany poza systemem elektronicznym:
  • arkusz testu oraz miejsce pozwalające na jego samodzielne wypełnienie.
Narzędzia i sprzęt do realizacji części praktycznej egzaminu:
  • stolik, krzesła;
  • komputer z dostępem do internetu i edytorem tekstu oraz arkuszem kalkulacyjnym;
  • flipchart, czyste arkusze papieru, flamastry, karteczki samoprzylepne.
Wymagania dla Operatora Systemu Egzaminacyjnego
  • Wykształcenie minimum średnie,
  • Znajomość obsługi komputera w zakresie uruchamiania oraz podstawowej obsługi systemu i zainstalowanych aplikacji,
  • Umiejętność rozwiązywania problemów w sytuacji trudności z nawiązaniem lub zanikiem połączenia internetowego lub obsługą przeglądarki w zakresie kompatybilności z platformą egzaminacyjną.
Wymagania dla Egzaminatora
Każdy członek komisji walidacyjnej musi posiadać:
  • kwalifikację pełną z poziomem co najmniej 7 Polskiej Ramy Kwalifikacji;
  • kwalifikację w zakresie studiów podyplomowych lub kwalifikację rynkową z poziomem co najmniej 5 Polskiej Ramy Kwalifikacji w obszarze lean/kaizen lub ukończone co najmniej 30-godzinne szkolenie w obszarze lean/kaizen;
  • minimum 3-letnie doświadczenie w doradztwie w zakresie optymalizacji procesów biznesowych w przedsiębiorstwach lub instytucjach publicznych;
  • udokumentowane minimum jedno wdrożenie rozwiązań lean w organizacji.
Zasady przeprowadzenia egzaminu i kryteria oceny
Walidacja dla kwalifikacji „Wdrażanie i koordynowanie procesów biznesowych (Lean Office)” przeprowadzana jest przez Fundację VCC. Uczestnicy chcący przystąpić do egzaminu zgłaszają chęć przystąpienia do egzaminu do akredytowanych Akademii Edukacyjnych lub do Fundacji VCC. 1. Metody stosowane w walidacji Egzamin składa się z dwóch etapów:
  • Egzamin teoretyczny (test wiedzy) przeprowadzany jest przy pomocy Systemu Egzaminacyjnego, dostępnego on-line. Egzamin teoretyczny trwa 60 minut, obejmuje 60 pytań testowych jednokrotnego wyboru, wybieranych losowo przez system. Egzamin teoretyczny odbywa się w obecności Operatora Systemu Egzaminacyjnego.
  • Egzamin praktyczny przeprowadzają uprawnieni Egzaminatorzy VCC. Proces egzaminowania polega na wykonywaniu praktycznych zadań weryfikujących wszystkie wymagane dla kwalifikacji efekty uczenia się mające wymiar praktycznych umiejętności. Część praktyczną egzaminu ocenia 2 Egzaminatorów VCC, z których każdy ocenia wykonywane przez uczestników zadania z wykorzystaniem opracowanego przez Fundację VCC arkusza oceny. W części praktycznej stosuje się wyłącznie następujące metody weryfikacji: obserwacja w warunkach symulowanych (symulacja), wywiad ustrukturyzowany (rozmowa z komisją).
Część teoretyczna i praktyczna egzaminu może odbywać się w jednym dniu lub w dwóch różnych terminach. Certyfikaty potwierdzające kwalifikację wydawane są na podstawie dostarczonych potwierdzeń egzaminu wraz z wynikami potwierdzonymi przez Operatora Systemu Egzaminacyjnego (dla części teoretycznej) i Egzaminatorów (dla części praktycznej). Certyfikat jest wystawiany dla uczestników, którzy uzyskali pozytywny wynik z obu części egzaminu. Certyfikaty są wystawiane w terminie maksymalnie 30 dni od daty egzaminu.
Procedura odwoławcza
Procedura odwoławcza Formularz zgłoszenie odwołania
Cena
CENA NETTO: 2500,00 PLN CENA BRUTTO: 3075,00 PLN
Zgłoszenie egzaminu

Informacje o szkoleniu

Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami, które pozwolą Ci szybko zorientować się w kluczowych aspektach szkolenia

Program szkolenia
POSŁUGIWANIE SIĘ WIEDZĄ Z ZAKRESU LEAN OFFICE
  1. Charakteryzuje rolę koordynatora Lean Office.
  2. Posługuje się pojęciami z zakresu Lean Office.
ANALIZOWANIE PROCESÓW W ORGANIZACJI
  1. Identyfikuje straty w procesach w celu stworzenia nowej mapy.
  2. Mapuje procesy w organizacji.
PLANOWANIE WDROŻENIA LEAN OFFICE W ORGANIZACJI
  1. Określa cel wdrożenia Lean Office w organizacji.
  2. Planuje budżet oraz zasoby niezbędne do wdrożenia Lean Office w organizacji.
  3. Tworzy harmonogram wdrożenia Lean Office w organizacji.
WDRAŻANIE LEAN OFFICE W ORGANIZACJI
  1. Analizuje wskaźniki wdrożenia.
  2. Posługuje się metodami i narzędziami wykorzystywanymi w Lean Office.
  3. Przygotowuje zespół do prowadzenia audytów 5S.
  4. Stosuje metody rozwiązywania problemów.
EWALUACJA I MONITOROWANIE EFEKTÓW WDROŻENIA LEAN OFFICE
  1. Charakteryzuje proces ewaluacji i monitoringu.
  2. Monitoruje efekty wdrożenia Lean Office.
  3. Opracowuje rekomendacje w oparciu o ewaluację wdrożenia Lean Office.
  4. Planuje proces ewaluacji i monitorowania efektów wdrożenia Lean Office.
Efekty uczenia się
Zobacz efekty
Wyposażenie sali szkoleniowej
Wyposażenie pomieszczeń dydaktycznych:
  • stolik, krzesła;
  • komputer z dostępem do Internetu i edytorem tekstu oraz arkuszem kalkulacyjnym;
  • flipchart, czyste arkusze papieru, flamastry, karteczki samoprzylepne.
Wymagania dla Trenera
  • Kwalifikacja pełna z poziomem co najmniej 7 Polskiej Ramy Kwalifikacji;
  • Kwalifikacja w zakresie studiów podyplomowych lub kwalifikację rynkową z poziomem co najmniej 5 Polskiej Ramy Kwalifikacji w obszarze lean/kaizen lub ukończone co najmniej 30-godzinne szkolenie w obszarze lean/kaizen;
  • Minimum 3-letnie doświadczenie w doradztwie w zakresie optymalizacji procesów biznesowych w przedsiębiorstwach lub instytucjach publicznych;
  • Udokumentowane minimum jedno wdrożenie rozwiązań lean w organizacji.
Podręcznik

Lean Office - odchudzanie w biurach i usługach

Autor: Sylwia Petryna, Mariola Kruszyńska, Aleksandra Skibińska Wydawca: Fundacja VCC
100 zł/brutto
112 strony

„Nie czekaj! Właściwa chwila nigdy nie nadchodzi. Zacznij natychmiast – tu i teraz. Posługuj się narzędziami, jakie masz pod ręką, a lepsze znajdziesz w trakcie pracy”. Celem tej publikacji oraz kursu Lean Office VCC – odchudzanie w biurze i usługach jest przekazanie uczestnikom wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu eliminowania marnotrawstwa w pracy biurowej (w usługach i administracji). Czytając tę książkę oraz uczestnicząc w szkoleniu, poznacie narzędzia, dzięki którym można „zobaczyć” proces w jego obecnym stanie i radykalnie usprawnić jego przepływ poprzez eliminację czynności niedodających mu wartości. Naszą książkę kierujemy do instytucji samorządowych, organizacji pozarządowych, przedsiębiorców, przedstawicieli przedsiębiorstw, a także do klientów indywidualnych pragnących podnieść swoje kwalifikacje zawodowe oraz wiedzę w optymalnym wykorzystaniu zasobów biurowych, administracyjnych, usługowych. Treści zawarte w publikacji pozwalają na przygotowanie się do certyfikowanego egzaminu VCCSelect Competence – Lean Office. Kurs ma charakter praktyczny i przewiduje również opracowanie planów wdrażania Lean Office w swojej organizacji.

Zamów podręcznik przez system CRM dla partnerów Zobacz przykładowe strony Wszystkie podręczniki

Podręczniki

Zapisz się na kurs

Rozpocznij szkolenie i zdobądź praktyczne umiejętności potrzebne do pracy w gastronomii. Kurs przygotuje Cię do pracy na stanowisku barmana oraz do zdania egzaminu certyfikacyjnego.

Zapisz się na kurs