Facebook Instagram Linkedin Youtube
Zgłoś egzamin
Kwalifikacja ZSK
Kwalifikacja ZSK

Planowanie i prowadzenie działań komunikacyjnych w sytuacjach kryzysu wizerunkowego

Kryzys wizerunkowy może pojawić się niespodziewanie, a sposób komunikacji w pierwszych godzinach często decyduje o tym, jak organizacja zostanie oceniona przez klientów, media i opinię publiczną. Dlatego umiejętność planowania działań komunikacyjnych oraz skutecznego reagowania w sytuacjach kryzysowych jest dziś jedną z kluczowych kompetencji w obszarze zarządzania i public relations. Certyfikat potwierdza przygotowanie do analizowania ryzyka, opracowywania procedur komunikacji kryzysowej, współpracy z mediami oraz prowadzenia działań, które pomagają ograniczyć skutki kryzysu i odbudować zaufanie do organizacji.

Co potrafi wykonywać osoba posiadająca tę kwalifikację?

Posiadacz certyfikatu z zakresu planowania i prowadzenia działań komunikacyjnych w sytuacjach kryzysu wizerunkowego: 

  • jest gotowy do samodzielnego podejmowania działań związanych z planowaniem, prowadzeniem i monitorowaniem działań komunikacyjnych w sytuacjach kryzysowych;
  • analizuje organizację pod kątem możliwości wystąpienia kryzysu wizerunkowego oraz opracowuje podręcznik komunikacyjnych działań antykryzysowych (manual);
  • posługując się wiedzą na temat rodzajów i symptomów kryzysu, przeprowadza diagnozę sytuacji kryzysowej oraz dobiera i wdraża działania komunikacyjne skierowane zarówno na zewnątrz, jak i do wewnątrz organizacji;
  • potrafi prowadzić efektywną współpracę z mediami w warunkach kryzysu;
  • sporządza raport z sytuacji kryzysowej oraz planuje działania naprawcze po kryzysie mające na celu poprawę wizerunku organizacji.

Do kogo adresowana jest kwalifikacja?

Kwalifikacja adresowana jest przede wszystkim do:

  • pracowników działów public relations, marketingu;
  • rzeczników prasowych i pracowników biur prasowych oraz innych osób odpowiedzialnych za kontakt z mediami;
  • menedżerów, kadry kierowniczej oraz zarządców w administracji publicznej, organizacjach pozarządowych oraz w biznesie;
  • menedżerów bezpieczeństwa, pracowników instytucji oraz urzędów bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego, a także służb ratowniczych;
  • dziennikarzy zainteresowanych pracą w obszarze PR;
  • studentów i absolwentów studiów ekonomicznych, społecznych, humanistycznych, którzy chcą rozpocząć pracę na stanowiskach związanych z komunikacją kryzysową.

Gdzie można znaleźć zatrudnienie?

Posiadacz kwalifikacji może znaleźć zatrudnienie w:

  • agencjach public relations, agencjach marketingowych, domach mediowych;
  • administracji publicznej, organizacjach pozarządowych oraz w biznesie na stanowiskach pracy związanych z prowadzeniem działań komunikacyjnych lub działań zarządczych;
  • administracji publicznej, organizacjach pozarządowych oraz w biznesie na stanowiskach pracy związanych z prowadzeniem działań z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi;
  • placówkach oświatowych i medycznych na stanowiskach pracy związanych z prowadzeniem działań komunikacyjnych;
  • służbach mundurowych na stanowiskach pracy związanych z prowadzeniem działań komunikacyjnych i zarządczych.

Jesteś zainteresowany zdobyciem tej kwalifikacji?

Zadzwoń lub napisz do nas! 
info@vccsystem.eu
+48 81 527 01 00

Kod kwalifikacji w ZRK: 13833

Podstawa prawna: Obwieszczenie Ministra Rozwoju z dnia 1 czerwca 2020 r. w sprawie włączenia kwalifikacji rynkowej „Planowanie i prowadzenie działań komunikacyjnych w sytuacjach kryzysu wizerunkowego” do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (Monitor Polski z dnia 24 czerwca 2020 r., poz. 559). 

Ważność certyfikatu

Certyfikat ważny bezterminowo.

Zobacz kwalifikację w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji – TUTAJ

Liczba godzin szkolenia

230 godzin

Czas trwania egzaminu

teoretyczny - 44 min.
praktyczny - 180 min.

Dostępne w językach

PL

Informacje o egzaminie

Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami, które pozwolą Ci szybko zorientować się w kluczowych aspektach egzaminu

Wymagania poprzedzające dla kandydatów
Kwalifikacja pełna z poziomem 6 PRK.
Efekty uczenia się
Zobacz efekty
Opis stanowiska egzaminacyjnego
Do realizacji części teoretycznej egzaminu, w przypadku, gdy test teoretyczny przeprowadzany jest w elektronicznym systemie:
  • stanowisko komputerowe dla kandydata ubiegającego się o nadanie kwalifikacji (jedno stanowisko dla jednego kandydata), wyposażone w przeglądarkę internetową z dostępem do Internetu.
Do realizacji części teoretycznej egzaminu, w przypadku, gdy test teoretyczny jest przeprowadzany poza systemem elektronicznym:
  • arkusz testu oraz miejsce pozwalające na jego samodzielne wypełnienie.
Narzędzia i sprzęt do realizacji części praktycznej egzaminu:
  • stolik, krzesła;
  • kamera lub aparat z funkcją nagrywania wideo;
  • zestaw case study niezbędnych do weryfikacji efektów uczenia się wskazanych dla kwalifikacji;
  • komputer z edytorem tekstu oraz arkuszem kalkulacyjnym.
Wymagania dla Operatora Systemu Egzaminacyjnego
  1. wykształcenie minimum średnie;
  2. znajomość obsługi komputera w zakresie uruchamiania oraz podstawowej obsługi systemu i zainstalowanych aplikacji;
  3. umiejętność rozwiązywania problemów w sytuacji trudności z nawiązaniem lub zanikiem połączenia internetowego lub obsługą przeglądarki w zakresie kompatybilności z platformą egzaminacyjną.
Wymagania dla Egzaminatora
  1. posiada kwalifikację pełną z poziomem 7 PRK;
  2. posiada udokumentowane min. 5-letnie doświadczenie w pracy w public relations na samodzielnym stanowisku, w tym w projektowaniu i realizowaniu działań z zakresu komunikowania kryzysowego.
Zasady przeprowadzenia egzaminu i kryteria oceny
Walidacja dla kwalifikacji „Planowanie i prowadzenie działań komunikacyjnych w sytuacjach kryzysu wizerunkowego” przeprowadzana jest przez Fundację VCC. Uczestnicy chcący przystąpić do egzaminu zgłaszają chęć przystąpienia do egzaminu do akredytowanych Akademii Edukacyjnych lub do Fundacji VCC. 1. Metody stosowane w walidacji Egzamin składa się z dwóch etapów:
  • Egzamin teoretyczny (test wiedzy) przeprowadzany jest przy pomocy Systemu Egzaminacyjnego, dostępnego on-line. Egzamin teoretyczny trwa 22 minuty, obejmuje 22 pytań testowych jednokrotnego wyboru, wybieranych losowo przez system. Egzamin teoretyczny odbywa się w obecności Operatora Systemu Egzaminacyjnego.
  • Egzamin praktyczny przeprowadzają uprawnieni Egzaminatorzy VCC. Proces egzaminowania polega na wykonywaniu praktycznych zadań weryfikujących wszystkie wymagane dla kwalifikacji efekty uczenia się mające wymiar praktycznych umiejętności. Część praktyczną egzaminu ocenia 2 Egzaminatorów VCC, z których każdy ocenia wykonywane przez uczestników zadania z wykorzystaniem opracowanego przez Fundację VCC arkusza oceny. W części praktycznej dopuszcza się zastosowanie wyłącznie następujących metod walidacji: obserwację w warunkach symulowanych (case study), analizę dowodów i deklaracji (próbek pracy) oraz wywiad ustrukturyzowany (rozmowa z komisją walidacyjną).
Część teoretyczna i praktyczna egzaminu może odbywać się w jednym dniu lub w dwóch różnych terminach. Certyfikaty potwierdzające kwalifikację wydawane są na podstawie dostarczonych potwierdzeń egzaminu wraz z wynikami potwierdzonymi przez Operatora Systemu Egzaminacyjnego (dla części teoretycznej) i Egzaminatorów (dla części praktycznej). Certyfikat jest wystawiany dla uczestników, którzy uzyskali pozytywny wynik z obu części egzaminu. Certyfikaty są wystawiane w terminie maksymalnie 30 dni od daty egzaminu.
Procedura odwoławcza
Procedura odwoławcza Formularz zgłoszenia odwołania
Cena
CENA NETTO: 2000,00 PLN CENA BRUTTO: 2460,00 PLN
Zgłoszenie egzaminu

Informacje o szkoleniu

Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami, które pozwolą Ci szybko zorientować się w kluczowych aspektach szkolenia

Program szkolenia
ZAPOBIEGANIE SYTUACJOM KRYZYSOWYM W KONTEKŚCIE REPUTACJI PRZEDSIĘBIORSTWA
  1. Analizuje organizację pod kątem możliwości wystąpienia kryzysu wizerunkowego
  2. Opracowuje podręcznik działań antykryzysowych
  3. Posługuje się wiedzą na temat sytuacji kryzysu wizerunkowego w organizacjach
PROWADZENIE DZIAŁAŃ KOMUNIKACYJNYCH W SYTUACJI KRYZYSOWEJ
  1. Przeprowadza analizę genezy kryzysu i planuje działania komunikacyjne w sytuacji kryzysowej
  2. Realizuje działania z zakresu komunikacji wewnętrznej w warunkach kryzysu
  3. Realizuje działania z zakresu komunikacji zewnętrznej w warunkach kryzysu
WDRAŻANIE DZIAŁAŃ NAPRAWCZYCH PO KRYZYSIE
  1. Opracowuje raport z sytuacji kryzysowej
  2. Planuje kampanię naprawczą
Efekty uczenia się
Zobacz efekty
Wyposażenie sali szkoleniowej
Wyposażenie pomieszczeń dydaktycznych:
  • stolik, krzesła;
  • kamera lub aparat z funkcją nagrywania wideo;
  • zestaw case study niezbędnych do weryfikacji efektów uczenia się wskazanych dla kwalifikacji;
  • komputer z edytorem tekstu oraz arkuszem kalkulacyjnym.
Wymagania dla Trenera
  1. posiada kwalifikację pełną z poziomem 7 PRK;
  2. posiada udokumentowane min. 5-letnie doświadczenie w pracy w public relations na samodzielnym stanowisku, w tym w projektowaniu i realizowaniu działań z zakresu komunikowania kryzysowego.

Podręczniki

Zapisz się na kurs

Rozpocznij szkolenie i zdobądź praktyczne umiejętności potrzebne do pracy w gastronomii. Kurs przygotuje Cię do pracy na stanowisku barmana oraz do zdania egzaminu certyfikacyjnego.

Zapisz się na kurs