Obsługa naziemna statków powietrznych

air transportModuł „Obsługa naziemna statków powietrznych” obejmuje następujące obszary tematyczne:

  • obsługa naziemna samolotów na ziemi
  • obsługa pasażerów, bagaży oraz ładunków zarówno przy operacjach lądowania, jak i startu samolotu,
  • odprawa biletowo-bagażowa pasażerów,
  • boarding,
  • załadunek/rozładunek bagażu oraz frachtu,
  • sprzątanie, odladzanie oraz zaopatrywanie statku powietrznego w paliwo.

Zakłada się, że po ukończeniu kursu uczestnik będzie posiadał niezbędne kwalifikacje w zakresie obsługi naziemnej, co w konsekwencji ułatwi mu podjęcia zatrudnienia w zawodach: pracownik linii lotniczych, lotnisk, pracownik ds. obsługi płytowej, agent ds. operacyjnych, agent ds. koordynacji rejsu, agent ds. obsługi pasażerskiej, agent ds. zagubionego bagażu.

Moduł skierowany jest do uczniów szkół licealnych, studentów oraz osób, które chcą rozpocząć pracę w branży lotniczej.

liczba godzin szkolenia

  • Zalecana liczba godzin szkoleniowych - 40

Czas trwania egzaminu

  • 30 min - część teoretyczna
  • 60 min - część praktyczna
Program szkolenia

1. Przemysł lotniczy
1.1 Pojęcia i definicje
1.2 Linie lotnicze i alianse lotnicze
1.3 Loty regularne i nieregularne
1.4 Instytucje i organizacje tworzące standardy lotnicze (ICAO, IATA, agencje rządowe, ULC, FAA, CAA)

2. Poszukiwanie pracy w zawodzie lotniczym
2.1 Gdzie szukać?
2.2 Minimalne wymagania

3. Agent Obsługi Naziemnej (AON)
3.1 Definicja AON
3.2 Agenci Handlingowi w Polsce
3.3 Inne zawody w porcie lotniczym
3.4 Plusy i minusy pracy na lotnisku

4. Podstawy Lotnictwa
4.1 Typy statków powietrznych, najbardziej popularne samoloty wąsko i szerokokadłubowe
4.2 Podstawy budowy samolotu
4.3 Terminologia i alfabet lotniczy
4.4 Podstawowa charakterystyka portu lotniczego
4.5 Strefy czasowe

5. Bezpieczeństwo na płycie lotniska
5.1 Przepisy wewnętrzne portu lotniczego
5.2 Przepisy regulowane przez Państwo
5.3 Rodzaje zagrożeń, przykłady wypadków na płycie lotniskowej oraz niebezpieczeństwa podczas obsługi statków powietrznych
5.4 Czynnik ludzki

6. Serwisy obsługi naziemnej
6.1 Obsługa pasażerska
6.2 Obsługa bagażu i załadunku
6.3 Lost & Found Luggage
6.4 Cargo i Poczta
6.5 Towary niebezpieczne (DG)
6.6 Specjalistyczny sprzęt do obsługi naziemnej (GSE)

7. Obsługa samolotu na stanowisku postojowym
7.1 Przylot i wkołowanie samolotu na stanowisko postojowe
7.2 Komunikacja personelu obsługi naziemnej z Kapitanem statku
7.3 Procedury bezpieczeństwa w trakcie całej obsługi
7.4 Catering
7.5 Serwis sprzątający
7.6 Obsługa węzłów sanitarnych samolotu
7.7 Ogrzewanie przedziału pasażerskiego w samolocie
7.8 Tankowanie statku powietrznego
7.9 Procedura „Ground to cockpit”

8. Odladzanie samolotu
8.1 Rodzaje płynów do odladzania
8.2 Procedury rozpoczęcia procesu odladzania
8.3 Jednostopniowa procedura odladzania De-icing
8.4 Dwustopniowa procedura odladzania De-icing i Anti-icing
8.5 Tabela „Holdover Time”

9. Raportowanie podczas obsługi naziemnej oraz komunikacja
9.1 Sytuacje awaryjne
9.2 Raportowanie po obsłudze

Wyposażenie sali szkoleniowej
  • pomieszczenie o odpowiedniej kubaturze w stosunku do liczby uczestników kursu, spełniająca wymogi obowiązujących przepisów BHP
  • stanowisko komputerowe dla trenera
  • rzutnik
  • flipchart.
Opis stanowiska egzaminacyjnego

Sala egzaminacyjna

  • Stanowisko egzaminacyjne powinno być przygotowane z godnie z obowiązującymi przepisami BHP
  • krzesła
  • stoliki
  • komputery z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową.
Podręczniki
Select

Obsługa naziemna statków powietrznych

  • Autor: Łukasz Żelasko
  • Wydawca: Fundacja VCC
100 zł/brutto Zamów podręcznik przez system CRM dla partnerów
Opis

Obecne linie lotnicze funkcjonują dzięki myśli technicznej, która od prawie stu lat pozwala wykorzystać przestrzeń powietrzną, otaczającą kulę ziemską, jako nową drogę komunikacyjną. Obsługa naziemna statków powietrznych ma znaczący wkład w rozwój i sukcesy linii lotniczych. Nie zawsze jest ona dostrzegana przez pasażerów, a stanowi niezbędne ogniwo konieczne do funkcjonowania transportu lotniczego. Pracownicy obsługi naziemnej zapewniają pasażerom i załodze statku powietrznego bezpieczną podroż lotniczą.

Znajomość omówionej w niniejszym podręczniku tematyki stanowi gwarancję uzyskania niezbędnych kompetencji w zakresie obsługi naziemnej, a w konsekwencji możliwość podjęcia pracy w tym zawodzie.

Główne zagadnienia prezentowane w niniejszym podręczniku obejmują obszary tematyczne takie jak: obsługa naziemna samolotów na ziemi, obsługa pasażerów, bagaży oraz ładunków zarówno przy operacjach lądowania, jak i startu samolotu, odprawa biletowo-bagażowa pasażerów, boarding, załadunek/rozładunek bagażu oraz frachtu, sprzątanie, odladzanie, a także zaopatrywanie statku powietrznego w paliwo.

Niniejszy podręcznik dedykowany jest do prowadzenia kształcenia w systemie VCC. Zawarte w nim treści pozwalają na przygotowanie się do certyfikowanego egzaminu VCC Select Competences – Obsługa naziemna statków powietrznych.