Język angielski dla przedstawicieli handlowych

Man's hand showing business cardCelem modułu jest nabycie przez uczestników umiejętności posługiwania się branżowym językiem angielskim w zakresie nazewnictwa związanego z czynnościami oraz warunkami pracy właściwymi dla zawodu przedstawiciel handlowy. Uczestnicy nauczą się poprawnej komunikacji ze współpracownikami oraz pracodawcami, oraz w sytuacjach kontaktu z klientem lub dostawcą. Dodatkowo będą posiadali umiejętności pisania CV i listu motywacyjnego oraz uzgadniania warunków pracy. Główny nacisk w niniejszym module położony jest na opanowanie słownictwa fachowego i zwrotów językowych, potrzebnych do pracy w kraju anglojęzycznym lub z klientem anglojęzycznym. Podczas szkolenia rozwijane są wszystkie podstawowe umiejętności językowe, receptywne oraz produktywne.

liczba godzin szkolenia

  • Zalecana liczba godzin szkoleniowych - 60

Czas trwania egzaminu

  • 60 min – część teoretyczna
  • 60 min – część praktyczna
Program szkolenia
  1. Przedstawianie się i prezentacja ustna swojej osoby
  2. Ankieta personalna
  3. Definiowanie zawodu przedstawiciela handlowego: charakter pracy, miejsce pracy, podstawowe obowiązki
  4. Poszukiwanie pracy: ogłoszenie o pracę, CV, list motywacyjny, rozmowa kwalifikacyjna
  5. Organizacja biura, obowiązki pracowników na różnych stanowiskach
  6. Dialog pomiędzy współpracownikami
  7. Biznesowy dress code
  8. BHP w pracy biurowej
  9. Zasady bezpieczeństwa i prywatności w używaniu komputera
  10. Grafik obowiązków przedstawiciela handlowego. Hierarchizacja zadań.
  11. Planowanie podróży służbowej
  12. Czas pracy: nadgodziny, zwolnienia, dni wolne, urlop
  13. Radzenie sobie ze stresem
  14. Podstawy językowego bon tonu
  15. Rozmowa z przełożonym
  16. Badania rynku
  17. Typy produktów; dopasowywanie produktów do grup docelowych; typy grup docelowych
  18. Rodzaje reklamy
  19. Prezentacja i analiza wyników sprzedaży
  20. Raportowanie akcji reklamowej, wyników sprzedaży, prognozowanie
  21. Rozmowa telefoniczna z klientem
  22. Podstawy netykiety w komunikacji internetowej
  23. Przyjmowanie zamówienia i reklamacji
  24. Typy płatności; podstawowe słownictwo z zakresu transakcji kupna-sprzedaży
  25. Faktura oraz nota kredytowa
  26. Podstawowe zagadnienia związane z logistyką i transportem
  27. Komunikacja międzykulturowa w biznesie
  28. Mowa ciała
Wyposażenie sali szkoleniowej
  • pomieszczenie o odpowiedniej kubaturze w stosunku do liczby uczestników kursu, spełniająca wymogi obowiązujących przepisów BHP,
  • stanowisko komputerowe dla trenera z możliwością odtwarzania plików dźwiękowych,
  • tablica szkolna.
Opis stanowiska egzaminacyjnego
  • pomieszczenie o odpowiedniej kubaturze w stosunku do liczby uczestników kursu, spełniająca wymogi obowiązujących przepisów BHP,
  • stanowiska komputerowe dla egzaminowanych (jedno stanowisko dla jednego egzaminowanego) podłączone do sieci lokalnej z dostępem do Internetu, z zainstalowaną przeglądarką internetową, z możliwością odtwarzania plików dźwiękowych,
  • słuchawki z mikrofonem.
Koszty

Poniżej znajdą Państwo pozycje budżetowe dot. szkolenia oraz egzaminu VCC do uwzględnienia w kalkulacji projektu komercyjnego lub współfinansowanego ze środków UE.

VCC_SC_Język_angielski_dla_przedstawicieli

Podręczniki
Język obcy zawodowy angielski

Sales Representative

  • Autor: Katarzyna Knapik-Gawin
  • Wydawca: Fundacja VCC
80 zł/brutto Zamów podręcznik przez system CRM dla partnerów
Opis

Podręcznik zawiera zestaw fachowego słownictwa, zwrotów oraz praktycznych ćwiczeń umożliwiający zdobycie i pogłębienie umiejętności komunikacyjnych, niezbędnych do wykonywania zawodu przedstawiciela handlowego w środowisku anglojęzycznym.

Ujęte w nim treści dotyczą podstawowych zagadnień, pozwalających na poznanie specyfiki środowiska pracy przedstawiciela, podstawowych obowiązków, miejsca pracy, obowiązków pracy na różnych stanowiskach w biurze, organizacji pracy, typy produktów, badania rynku, prezentacja i analiza wyników sprzedaży, raportowanie, podstawowe słownictwo z zakresu transakcji kupna-sprzedaży, logistyka i transport, mowa ciała, biznesowy dress code, podstawy BHP. Podręcznik obejmuje również słownictwo przydatne do przygotowania dokumentów aplikacyjnych, udziału w rozmowie rekrutacyjnej, uzgodnienia warunków pracy oraz pierwszego dnia w pracy.

Zalecany poziom nauczania zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego: B1.

Treści zawarte w podręczniku pozwalają na przygotowanie się do certyfikowanego egzaminu Language Competences – Sales Representative.